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品質には自信がありますが、リサイクル商品にご不安を感じるお客様のために、充実した安心保証を用意しております。以下、保証内容についてご案内させていただきます。 |
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リサイクルインクカートリッジに不具合があった場合は、 メーカー保証（返品交換）が受けられます。
すべてのインクカートリッジには1年間のメーカー保証（返品交換）が付いています。
インク残量が70％以上残っていれば保証対象となります。
不具合を確認された場合は、お手数ではございますが、弊社にメールまたはお電話でご連絡下さい。
メールでご連絡いただく場合は、商品発送のご連絡でお送りしました、「ご注文の商品を発送しました」のメールを引用してご連絡いただくと、確認が行ないやすくなり幸いです。
＜メーカー保証（返品交換）の手続きの流れ＞
1．＜お客様＞弊社へメールまたはお電話でご連絡下さい。
※不具合のあった商品の商品名と本数、また不具合状況の詳細を教えてください。
2．＜弊社＞返品交換のための送り先（メーカー）、発送方法をご連絡させて頂きます。
※直接メーカーへ送って頂くための、送り先住所・担当者、発送方法などをご連絡いたします。
3．＜お客様＞不具合のあった商品を直接メーカーへ送って下さい。
※発送は着払いで送ってください。運送会社の指定などはございません。
4．＜メーカー＞返送商品の受け取り、交換用商品の発送。
※お客様よりお送り頂いた不具合商品を確認後、交換用の商品が発送されます。
※交換用の商品は、当日または翌日に発送されます。 （土日祝祭日はメーカー休日） |
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「リサイクルインクカートリッジを使って、プリンタが故障しないだろうか」と、ご心配されるお客様のためにプリンター保証も用意しております。
万が一、弊社リサイクルインクカートリッジが原因でプリンターに不具合が発生した場合は、メーカー保証で修理させていただきます。（お客様のプリンターを修理期間中お預かりさせて頂きます）
ご希望の方は、修理期間中に代替機（同種プリンターにならない場合もあります）の貸し出しも行なっております。保証対象はリサイクルインク商品の場合のみです。互換インク商品の場合は保証対象外となります。
※弊社へご連絡いただく前に、プリンターメーカー等で修理された場合は保証対象外となります。
＜メーカー保証（プリンター修理）の手続きの流れ＞
1．＜お客様＞弊社へメールまたはお電話でご連絡下さい。
※不具合のあったプリンター機種名、不具合の状況を教えてください。
※互換インクの場合は保証対象外です。再度ご確認ください。
2．＜メーカー＞プリンター不具合状況の詳細確認
※場合により、メーカー技術担当者から、直接お客様へ詳細確認のためお電話いたします。
3．＜弊社＞プリンター修理のための送り先（メーカー）、発送方法をご連絡させて頂きます。
※直接メーカーへ送って頂くための、送り先住所・担当者、発送方法などをご連絡いたします。
4．＜お客様＞不具合の発生したプリンターを直接メーカーへ送って下さい。
※発送は着払いで送ってください。運送会社の指定などはございません。
5．＜メーカー＞不具合の発生したプリンターを受け取り、修理させていただきます。
※修理期間は通常5〜8日程度になります （土日祝祭日はメーカー休日）
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